2016湖南公务员考试面试热点：景区“如厕难”问题

景区“如厕难”问题

　　ü 热点概述

　　随着“大众旅游时代”的兴起，广大游客对旅游品质的期待日益提升。吃、住、行、娱、购之后，如厕问题成为游客旅游体验的“最后一公里”。自2015年起，国家旅游局针对旅游景区厕所脏乱差的现象发起了一场清理整治活动——“旅游厕所革命”。国家旅游局将在3年内协调各地新建旅游厕所3.3万座、改扩建2.4万座。旅游厕所如不达标，相关饭店、A级旅游景区在评定时将被一票否决。

　　国家旅游局修订出台新的《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准，提倡简约、卫生、实用、环保，反对豪华，取消四、五星级档次，按照从低到高的顺序，分为1A至3A共3个等级。此外，旅游厕所不达标，饭店星级评定和A级旅游景区评定将一票否决;按季度公布全国重点旅游城市旅游厕所游客满意度调查结果和排名;对于达到A级标准的旅游厕所，授予全国统一的旅游厕所标识。

　　图片来源：新华网

　　ü 相关评论

　　@中国国家旅游局局长李金早，旅游厕所是游客出行必备的生活设施，是旅游服务公共水平高低的直接体现，更是反映旅游业文明进步程度的重要标志。

　　@江苏省旅游局局长秦景安，现在的游客，已经从过去的单纯观光游转为休闲自由行，他们的行程不再单单局限在景区景点，可能遍布整个城市的各个角落，甚至不去景区就在城市的街巷角落度过整个旅游行程。过去的只顾景区“升级装备”已经远远无法满足这种新型的“全域大旅游”模式，光景区有足够数量、足够洁净的厕所是不够的，城市里、城市与城市之间的跨行政区域和高速公路的服务区都有“厕所需求”，都要满足。而且现在都是举家出游，上有老人下有孩子。我们现在很多城市、乃至于景区里的厕所里都没有母婴室，无法提供一张让婴儿换尿布的台子。这些看似不起眼的公共服务设施也是旅游产业供给侧结构性改革的一部分，应予以足够重视。

　　2015年，武汉市投入资金超过7000万元，新建、改建星级旅游厕所100座，探索出一套“政府工程、旅游统筹、建管结全、城乡协调、注重特色、主客共享”的“武汉经验”。武汉市预计2016年、2017年旅游建设资金分别超过6000万元和5000万元，三年旅游厕所革命总计投资超过18000万元，财政资金补贴超过5500万元。

　　ü 模拟题

　　国内某些景区每到节假日出现厕所排长队的场景，对于景区厕所“少、脏、差”的现象你怎么看?

　　ü 参考解析

　　随着我国人民生活水平的提升，“大众旅游”兴起，每到节假日各大景点游人络绎不绝，除了吃住行之外，如厕也成了大家前往景区需要考虑的一大问题。目前国内很多景区厕所数量少，造成厕所外排长龙的现象，并且大部分厕所环境简陋，臭气熏天，垃圾成堆，已经严重影响到游客的体验，甚至对景区的形象有不利影响。这种现象值得我们重视和思考。

　　我认为，出现以上问题的原因主要有以下几点：第一，节假日旅客激增导致厕位严重不足，且工作人员无法及时进行清理;第二，景区旅游厕所分布不合理，核心景点厕位数量不够;第三，男女厕位比例存在问题，由于男女生理结构的不同，女性厕位应比男性更多;第四，景区没有及时修缮老旧的厕所设施，配备的工作人员不够，导致旅游厕所环境恶劣的情况;第五，部分游人素质较差，存在不文明如厕者。

　　针对这样的一些问题，应当从以下几方面着手来改善景区厕所现状：首先，各地要加大对旅游厕所的建设投入，新建、改建厕所，合理布局厕所位置，均衡安排男女厕位数量。从外观到内部设施进行“升级”，如厕所外观设计增加一些特色元素，悬挂文化宣传牌，放置洗手池、衣冠镜、烘手器、卫生纸、洗手液等常用设施。其次，景区应安排专人管理维护好旅游厕所，并责任到人。相关部门不定期进行检查，发现问题及时整改，确保厕所无异味、无污渍、无垃圾。最后，游客本身的素质也要提升，借助学校、媒体等方式在全社会应大力宣传文明出游，文明如厕的意识，从根本上改变现有的厕所文化。

　　相信通过国家和每位公民的共同努力，景区“如厕难”的问题将不复存在，大家出门旅行将真正感受到放心、舒心。